De bonnes relations humaines, la communication, dans l'entreprise, sont les garants de la performance globale.

 

C'est pour cela que nous pensons que la formation en techniques de communication est primordiale afin d'assurer un climat relationnel optimal dans l'entreprise.

 

Ces formations peuvent s'envisager au sein d'un coaching inviduel quand un dirigeant ou un manager veut enrichir son fonctionnement relationnel ou s'il est en conflit avec un ou plusieurs salariés.

 

Souvent en effet, c'est un dirigeant ou un manager qui, devant des difficultés relationnelles aigües fait appel à un spécialiste pour dépasser ce cap conflictuel.

D'autres fois ce sont des situations conflictuelles répétitives qui lui font prendre conscience que la manière dont il communique ne fonctionne pas et qu'il doit changer sa façon de faire.

 

L'apprentissage de ces techniques particulières ouvre alors à ce dirigeant ou ce manager des perspectives formidables qui lui donne envie de faire partager ces connaissances à l'ensemble des acteurs de l'entreprise.

 

Nous mettons alors en place, à distance des crises et des conflits,des stages de formation en gestion des conflits.

 

Nos méthodes issues des approches stratégiques de l'école de Palo Alto puis des techniques orientées solution plus récentes permettent d'atteindre rapidement une excellente compréhension des interactions relationnelles et des mécanismes de désamorçage des crises naissantes au sein de l'entreprise.

 

Ces approches issues également des approches systémiques permettent aussi d'avoir une vision globale des problématiques relationnelles rencontrées afin de ne pas se perdre dans les détails. Elles permettent une approche factuelle des situations, à une distance souhaitable des enjeux trop émotionnels.

 

Nos méthodes sont enrichies des savoirs et astuces de la communication éricksonnienne qui sont l'art même de la communication de persuasion, de vente, d'affiliation des clients, de techniques de recrutement, techniques d'entretien et de négociation.

 

Ces méthodes associées sont les bases d'une communication à la fois élégante, humaniste et éminemment efficace.

 

Quand elles sont bien maîtrisées, elles permettent aux acteurs de l'entreprise de communiquer dans un respect de l'autre, d'accepter les différences et de gérer les divergences et conflits.

Le manager y trouvera les moyens d'optimiser son management et son leadership.

 

Elles seront le pilier des relations humaines au sein de l'entreprise, le socle de fidélité de vos clients et accroîtront votre performance et votre chiffre d'affaires.

 

Elles vous éviteront nombre de violences, nombre d'arrêts de travail qui sont souvent dus à une récurrence de problématiques relationnelles débouchant sur des somatisations.

 

Nos méthodes de communication se conjuguent à tous les modes .

 

La communication écrite idéale: sur différents supports: mails, courriers, compte-rendus d'entretiens annuels ou semi-annnuels, réclamations, réponses aux clients mécontents, contentieux.

 

La communication orale: techniques d'entretien, gestion des réceptions des appels téléphoniques,  présentation orale, conférences, gestion d'équipes. 

Retrouvez ici des précisions sur le langage verbal

 

La communication non verbale:apprentissage de la communication d'inconscient à inconscient se manifestant par le langage du corps( positionnement, mouvements, tonus), les mimiques, le timbre de voix, les intonations, les pauses et silences, le regard, les modifications subliminales comme la coloration de la peau, la tension de certains muscles etc.  

Retrouvez ici des précisions sur le langage non verbal

 

Ces formations en entreprises sont aussi de bonnes occasions de réunir tous les acteurs de l'entreprise.

Elles permettent de réapprendre  les bases d'une communication positive et utile afin d'améliorer le bien être de tous les salariés de l'entreprise .

 

C'est l'occasion de se pencher sur la manière dont une équipe, un groupe, un service ou plusieurs entités pensent et  communiquent ensemble et d'améliorer leurs échanges.

 

Les stages communication  pourront se construire selon vos besoins, sur mesure.

Merci de nous contacter si vous avez besoin de conseils ou de précisions